Что такое мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор Steam Guard - это функция мобильного приложения Steam, которая обеспечивает дополнительный уровень безопасности вашей учетной записи Steam.

Мобильный аутентификатор Steam Guard - это функция мобильного приложения Steam, которая обеспечивает дополнительный уровень безопасности вашей учетной записи Steam. Аутентификатор генерирует код, который нужно вводить каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись Steam. Код меняется каждые 30 секунд, может использоваться только один раз и не поддается распознаванию.

Эта система (обычно называемая двухфакторной аутентификацией) надежнее, чем просто ваше имя пользователя и пароль.

Valve также настоятельно рекомендует добавить номер телефона в свою учетную запись, что значительно упростит восстановление вашей учетной записи в случае потери доступа.

Ваш телефон не должен быть подключен к Интернету для работы аутентификатора (однако ваш телефон должен знать точное время).

Зачем мне добавлять номер телефона в свою учетную запись Steam?

Добавление телефона к вашей учетной записи дает вам больше возможностей для восстановления вашей учетной записи в случае, если вы забудете свой пароль или если ваша учетная запись будет украдена. Вы можете использовать SMS-сообщения, чтобы сбросить пароль или перенести свой мобильный аутентификатор Steam Guard с одного телефона на другой.

Как мне добавить номер телефона в свою учетную запись Steam?

Чтобы добавить номер телефона в свою учетную запись или управлять ранее добавленным номером телефона:

  • Войдите в Steam (с помощью приложения или веб-браузера) и щелкните имя своего профиля, расположенное в правом верхнем углу.
  • В раскрывающемся меню выберите «Сведения об учетной записи».
  • В разделе «Контактная информация» выберите «Добавить номер телефона». Если номер телефона уже был добавлен в учетную запись, вместо этого вы увидите «Управление своим номером телефона».
  • Введите свой номер телефона и выберите «Далее». Мы отправим вам SMS-сообщение с кодом подтверждения. Введите этот код, чтобы убедиться, что мы располагаем верной информацией.
  • Готово!

Теперь вы сможете сбросить пароль или перенести мобильный аутентификатор Steam Guard с одного телефона на другой с помощью SMS.

Обратите внимание, что одновременно с учетной записью Steam можно связать только один номер телефона.

Как мне настроить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Как мне войти в систему с помощью аутентификатора?

Если в вашей учетной записи включен аутентификатор, вам будет предложено ввести текущий код после того, как вы введете свое имя пользователя и пароль.

  • Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в систему на своем телефоне, перейдите в меню Steam Guard (самый верхний пункт меню), чтобы увидеть текущий код. (Если вы не вошли в Steam на своем телефоне, ваш текущий код отображается на странице входа).
  • Введите текущий код, когда вас попросят. Не беспокойтесь, если код на вашем телефоне станет красным и изменится, у вас еще есть немного времени, чтобы ввести старый код.

Вы не можете использовать код более одного раза, и вы не можете использовать старые коды. Поэтому, если вы только что использовали код, вам следует подождать, пока он изменится, прежде чем использовать другой.

Где мой код мобильного аутентификатора?

Мобильное приложение Steam предоставляет текущий код аутентификатора для вашей учетной записи.

  • Откройте мобильное приложение Steam.
  • Если вы не вошли в систему, вы увидите свой текущий код на странице входа.
  • Если вы вошли в систему, перейдите в меню Steam Guard, где будет показан ваш текущий код.

У меня нет телефона Могу ли я использовать мобильный аутентификатор?

Не на этот раз. Требуется поддерживаемый телефон.

Как лучше всего использовать двухфакторную аутентификацию?

Во-первых, вам нужно понять, что только потому, что вы включили лучшую защиту для своей учетной записи, этонедает вам суперсил.

  • Никогда несообщайте никому свой пароль или код мобильного аутентификатора.
  • Не вводите свое имя пользователя, пароль или код аутентификатора на веб-сайте, который не принадлежит Valve.Внимательно проверяйте ссылки. Плохие парни часто используют хитрые орфографические ошибки, чтобы ссылки выглядели так, как будто они исходят от Valve. Если вы сомневаетесь, не нажимайте на них.
  • Никогда несообщайте никому свой пароль или код аутентификатора. Служба поддержки Steam никогда не попросит их (как и сотрудники Valve).
  • Никогда незагружайте и не запускайте какие-либо программы, предложенные кем-либо в электронном письме или чате; это почти наверняка мошенничество или вредоносное ПО.
  • Никогда незагружайте и не запускайте любую программу, которая утверждает, что «очистит», «оптимизирует» или иным образом «исправит» Steam (программа может быть вредоносной программой, предназначенной для кражи вашей учетной записи).

Рекомендуется распечатать набор резервных кодов, которые можно использовать в экстренных случаях.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Вы можете удалить двухфакторную аутентификацию из своей учетной записи, открыв мобильное приложение Steam, перейдя в пункт меню Steam Guard и выбрав «Удалить аутентификатор». Это приведет вас к окну подтверждения, где вы можете подтвердить свой выбор, снова выбрав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор Steam Guard работает на устройствах Apple iOS под управлением iOS 6.1 или новее, устройствах Android под управлением 2.2 (Froyo) или новее, а также Windows Phone 8.1 и новее.

Исправление проблем

Почему мои товары приостановлены?

Любые торги или списки рынков, созданные до добавления мобильного аутентификатора или в течение первых 7 дней после его добавления, будут удерживаться в течение 15 дней. Сделки или списки торговых площадок, созданные более чем через 7 дней после добавления мобильного аутентификатора, не будут храниться в Steam. Добавление мобильного аутентификатора не уменьшит длительность существующих удержаний элементов.

Узнайте больше о торговле и рыночных ограничениях или о том, почему вы не можете торговать или использовать рынок.

Внезапно я выхожу из мобильного приложения Steam и не вижу коды аутентификатора, что мне делать?

Убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия приложения, и перезапустите приложение. Это редкая проблема, которая обычно решается перезапуском приложения. Не удаляйте и не переустанавливайте приложение. Если вы удалите мобильное приложение со своего телефона, вам потребуется сбросить аутентификатор с помощью https://help.steampowered.com.

Помогите, я потерял (или продал) свой телефон и не могу войти! Что мне делать?

Если возможно, вам следует обратиться к поставщику услуг беспроводной связи и получить новый телефон с тем же номером. Steam сможет отправлять SMS-сообщения на ваш запасной телефон, и вы сможете восстановить свою учетную запись, как описано ниже.

Если у вас больше нет доступа к телефону и кода восстановления, вам понадобится помощь службы поддержки Steam. Используйте кнопку «Помогите мне с моей проблемой» в правом верхнем углу этой страницы, чтобы получить помощь в удалении вашего аутентификатора. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, который в настоящее время связан с вашей учетной записью Steam, предоставьте подтверждение владения учетной записью в своем тикете.

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в систему, используя коды аутентификатора:

  • Проверьте время на своем телефоне и убедитесь, что оно точное. Коды аутентификатора генерируются с использованием времени телефона, и если время отключено, коды будут неправильными.
  • Если у вас несколько учетных записей с аутентификатором, убедитесь, что вы вводите коды для правильной учетной записи.

Вы можете удалить аутентификатор из учетной записи; см. раздел ниже о восстановлении аутентификатора.

Могу ли я перенести аутентификатор на новый телефон?

Чтобы перенести аутентификатор на новый телефон, вам понадобится доступ к номеру телефона, связанному с вашей учетной записью (чтобы мы могли отправить вам текстовое сообщение, чтобы подтвердить, что это вы).

В приложении Steam Mobile на новом устройстве попробуйте войти в свою учетную запись. Когда приложение запросит ваш код аутентификатора, выберите «Пожалуйста, помогите, у меня больше нет доступа к моим кодам мобильного аутентификатора». Следуйте инструкциям приложения, и вы можете перенести свой аутентификатор на новое устройство или удалить его с предыдущего устройства.

После передачи аутентификатора любые новые торги или списки рынков будут храниться в течение нескольких дней для защиты ваших товаров на случай, если ваш аутентификатор когда-либо будет передан злоумышленником. См. Наши часто задаваемые вопросы о удержании сделок для получения дополнительной информации о удержаниях сделок.

Скоро куплю новый телефон. Что мне нужно сделать?

Если вы сохраняете свой номер телефона, то вам не нужно ничего делать заранее для подготовки. Получив новый телефон, вы можете перенести аутентификатор на новый телефон, выполнив действия, описанные в ответе на предыдущий вопрос выше.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация и вы также потеряете доступ к своему старому номеру телефона, вам следует:

  • Отключите аутентификатор (перейдите в меню Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор»). Обратите внимание, что в этом случае вы не сможете торговать или пользоваться Торговой площадкой сообщества в течение 15 дней. Рекомендуется по возможности передавать аутентификатор.
  • Выйдите из своей учетной записи (перейдите в меню «Выход» в iOS или перейдите в «Настройки» / «Выход из системы» в приложении для Android).

Перед тем, как продать или отдать свой телефон, мы рекомендуем выполнить на нем заводские настройки и удалить личную информацию.

Как мне удалить номер телефона из моей учетной записи?

Войдите в магазин в браузере, затем:

  • Перейдите ксведениямо своейучетной записи(их можно просмотреть под именем вашего профиля в верхней части веб-страницы).
  • Нажмите «Управление телефоном».
  • ЩелкнитеУдалить телефон.
  • Вы можете удалить телефон, введя текущий код со своего аутентификатора или отправив на свой телефон код по SMS. Выберите один из этих вариантов и следуйте инструкциям.

Есть ли способ получить резервные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, вы можете сгенерировать резервные коды для использования в экстренных случаях. Это просто:

  • Авторизуйтесь в магазине Steam
  • Перейдите в раскрывающийся список учетной записи в правом верхнем углу страницы и выберитеСведения об учетной записи.
  • Выберите справа пункт «Управление Steam Guard».
  • Выберите вариант получениярезервных кодов Steam Guard.
  • Вам нужно будет ввести SMS-код, который будет отправлен на ваш номер телефона.
  • Вы увидите страницу с несколькими кодами, которые вы можете использовать вместо кода, созданного вашим телефоном. Steam также будет отправлять электронную почту на вашу учетную запись каждый раз, когда генерируются новые коды, и каждый раз, когда используется один из этих кодов.

Эти коды рекомендуется распечатать, а не сохранять на компьютере. Не делайте снимков экрана с ними.

Я не сохранил код восстановления, где его найти?

Войдите в мобильное приложение Steam, в главном меню выберите Steam Guard, а на странице Steam Guard вы увидите пункт меню «Мой код восстановления». В целях безопасности, если вы не можете войти в Steam. Мобильное приложение, вы не сможете просмотреть свой код восстановления.

Я не получаю СМС!

Если вы не можете получать SMS-сообщения от Steam, узнайте у своего провайдера беспроводной связи, может ли ваша учетная запись беспроводной сети получать их. Наши текстовые сообщения могут поступать с 6-значного телефонного номера, убедитесь, что ваш провайдер поддерживает это. Steam также перестанет отправлять SMS-сообщения, если вам было отправлено слишком много SMS, поэтому ожидание от нескольких минут до часа может позволить сообщениям снова прийти. Вы также должны убедиться, что почтовый ящик вашего телефона не заполнен.

Почему мой номер телефона не работает?

Во-первых, убедитесь, что вы вводите свой телефон в международном формате (сначала с «+» и кодом страны).

Убедитесь, что код вашей страны правильный (Steam пытается угадать, где вы находитесь, но вы также можете выбрать свое местоположение в меню под своим номером телефона).

Valve не разрешает использование определенных телефонных номеров, таких как номера VOIP и номера, которые не могут получать текстовые сообщения. Если ваш номер телефона отклоняется, и вы считаете, что отклонение было ошибочным, обратитесь в службу поддержки, нажав кнопку «Помогите мне с моей проблемой».

Общие вопросы

Почему мой номер заблокирован, потому что он считается VOIP?

Мы не можем принимать новые номера телефонов VOIP в Steam, поскольку они не соответствуют нашим требованиям безопасности. Если ваш номер телефона заблокирован, потому что он считается VOIP, вам нужно будет найти номер мобильного телефона или номер телефона с предоплатой для использования в Steam. Некоторые операторы связи используют технологию VOIP в своих тарифных планах сотовой связи, и мы не можем их поддерживать. Наша система уведомит вас, когда вы введете свой номер телефона, если мы сочтем его номером VOIP.

Могу ли я использовать несколько телефонов для аутентификации моей учетной записи Steam?

Нет, только один аутентификатор может быть активен в учетной записи одновременно.

Могу ли я использовать свой номер телефона в нескольких учетных записях?

да. Вы можете использовать один и тот же номер телефона в нескольких учетных записях. Вы можете включить мобильный аутентификатор Steam Guard для нескольких учетных записей на одном телефоне, войдя в каждую учетную запись в приложении и выполнив процедуру включения аутентификатора для каждой учетной записи. Приложение предоставит коды для всех учетных записей, независимо от того, какая учетная запись в данный момент находится в приложении. Учетные записи с одним и тем же номером телефона могут рассматриваться как одна и та же личность в соответствии с Соглашением о подписке Steam, политиками или ограничениями.

Отправляемые вами SMS-сообщения мне чего-нибудь стоят?

Может взиматься стандартная плата за обмен сообщениями; проверьте свой тарифный план мобильного телефона для подтверждения.

Почему мне не предлагается ввести код при сохранении учетных данных в Steam?

Чтобы ускорить вход в вашу учетную запись, нам не требуется код, если вы сохранили свои учетные данные клиента Steam. Вы можете не сохранять свои учетные данные и требовать код при каждом входе в систему. Вы можете изменить это в настройках клиента Steam на вкладке учетной записи в любое время, установив флажок внизу с надписью «Не сохранять учетные данные на этом компьютере».

Распространяются ли запреты на VAC и игры на все учетные записи по номеру телефона?

Если учетная запись, для которой зарегистрирован номер телефона, получает блокировку VAC или игры, все другие учетные записи, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Если другие учетные записи не владеют игрой, они все равно получат бан и не смогут приобрести название для этой учетной записи.

Эта функция доступна не для всех игр и будет использоваться по усмотрению разработчика.